Benvenuto su questo sito web. Accedendo al sito, registrando un account, effettuando un ordine o utilizzando i servizi disponibili, l'utente dichiara di aver letto e compreso i presenti Termini di Servizio.
Prima di continuare a utilizzare il sito, si invita l'utente a leggere attentamente le seguenti disposizioni. Se non si accettano i presenti termini, si prega di interrompere immediatamente l'utilizzo del sito e dei relativi servizi.
1. Ambito di applicazione
Attualmente, questo sito fornisce servizi esclusivamente agli utenti situati nel territorio italiano, comprese le città, le aree rurali e le principali isole, quali Sicilia e Sardegna.
Non vengono offerti servizi di vendita, consegna o assistenza post-vendita al di fuori dell'Italia.
I presenti Termini di Servizio si applicano a tutte le attività svolte sul sito, inclusa la navigazione, la registrazione, l'effettuazione di ordini, i pagamenti, la consegna, le comunicazioni con il servizio clienti, i resi, i rimborsi e qualsiasi altro servizio correlato.
2. Account e sicurezza
Al momento della registrazione di un account o dell'invio di un ordine, l'utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate, inclusi nome, dati di contatto, indirizzo di spedizione e informazioni di fatturazione.
L'utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso. Eventuali conseguenze derivanti da una gestione inadeguata delle credenziali, dalla condivisione non autorizzata dell'account o da errori operativi sono generalmente a carico dell'utente.
Qualora si rilevino accessi non autorizzati, utilizzi sospetti dell'account o altri rischi per la sicurezza, l'utente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti.
Eventuali interruzioni o limitazioni dei servizi dovute a calamità naturali, guasti di rete, manutenzione dei sistemi, malfunzionamenti di servizi di terze parti, interruzioni logistiche o altri eventi al di fuori del ragionevole controllo del sito saranno gestite in base alle circostanze effettive.
3. Privacy e protezione dei dati
Durante l'utilizzo dei servizi del sito, possono essere trattati dati personali relativi agli ordini, ai pagamenti, alle consegne, all'assistenza post-vendita e alla sicurezza del sito.
Tali dati possono includere nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione, dati di fatturazione, cronologia degli ordini, informazioni identificative dei pagamenti, dati di navigazione, informazioni sul dispositivo e dati relativi ai cookie.
Queste informazioni sono utilizzate principalmente per l'elaborazione degli ordini, la verifica dei pagamenti, la gestione delle consegne, l'assistenza post-vendita, la gestione delle controversie, la sicurezza del sito, le comunicazioni di servizio e il miglioramento del sito nei limiti consentiti dalla legge.
I dati personali saranno trattati in conformità al GDPR e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati. Durante la trasmissione dei dati possono essere utilizzate misure di sicurezza quali la crittografia TLS/SSL per ridurre il rischio di accessi non autorizzati, divulgazione o alterazione dei dati.
I cookie e tecnologie simili possono essere utilizzati per mantenere il contenuto del carrello, salvare le preferenze dell'utente, analizzare l'utilizzo del sito e supportare le funzionalità essenziali.
L'utente può gestire le proprie preferenze tramite il browser o lo strumento di gestione dei cookie.
Per maggiori informazioni, si invita a consultare la Informativa sulla Privacy e la Informativa sui Cookie.
I servizi del sito non sono destinati a utenti di età inferiore ai 18 anni. Qualora vengano raccolti accidentalmente dati relativi a minori, tali dati saranno cancellati o il relativo trattamento sarà limitato conformemente alla normativa applicabile.
4. Informazioni sui prodotti
Il sito si impegna a mantenere accurate e aggiornate le informazioni relative ai prodotti, comprese descrizioni, immagini, specifiche tecniche, colori, dimensioni, materiali e altre caratteristiche.
A causa delle condizioni di illuminazione durante le riprese fotografiche, delle impostazioni dei dispositivi di visualizzazione, delle differenze tra lotti di produzione o di modifiche all'imballaggio, il prodotto effettivamente ricevuto potrebbe presentare lievi differenze rispetto alle immagini o descrizioni presenti sul sito. Tali differenze, purché non incidano sul normale utilizzo del prodotto, non sono generalmente considerate difetti.
Prima dell'acquisto, l'utente è invitato a consultare attentamente la scheda prodotto. In caso di dubbi sulle specifiche o sull'idoneità del prodotto, è possibile contattare il servizio clienti prima dell'acquisto.
5. Prezzi, imposte e costi
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e includono l'IVA italiana al 22%.
Gli ordini sono gestiti secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid). Ove applicabile, il prezzo dell'ordine include i dazi all'importazione e gli eventuali costi di sdoganamento necessari per la consegna in Italia.
Per le consegne effettuate nel territorio italiano, comprese le principali isole, il destinatario generalmente non è tenuto a sostenere ulteriori costi doganali o spese di sdoganamento al momento della consegna.
Per ulteriori dettagli sui prezzi, sulle imposte e sui costi applicabili, si invita a consultare la Metodi di Pagamento del sito.
6. Ordini e pagamenti
Gli ordini saranno elaborati solo dopo la ricezione del pagamento completo e l'eventuale verifica delle informazioni necessarie.
Il sito accetta pagamenti effettuati tramite Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club. Tutte le transazioni sono effettuate in euro.
Le informazioni relative ai pagamenti sono gestite tramite canali di pagamento sicuri. I dati completi delle carte di pagamento sono generalmente trattati dai fornitori dei servizi di pagamento e non vengono conservati direttamente dal sito.
Per ulteriori informazioni sull'elaborazione degli ordini e sulla sicurezza dei pagamenti, si invita a consultare la Metodi di Pagamento.
7. Spedizione e consegna
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. Una volta spedito l'ordine, il tempo di consegna stimato è normalmente compreso tra 9 e 13 giorni lavorativi.
Per ordini di importo pari o superiore a 115,36 €, la spedizione è gratuita. Per ordini inferiori a tale importo, si applica una tariffa fissa di spedizione pari a 8,47 €.
Le spedizioni possono essere effettuate tramite DHL Express, USPS, FedEx o UPS, con possibilità di monitorare la spedizione attraverso sistemi di tracciamento.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati, recapiti non validi, rifiuto della consegna, impossibilità di contattare il destinatario o mancata collaborazione con il corriere possono essere addebitati al destinatario.
Per maggiori dettagli relativi alle aree di consegna, ai costi di spedizione, al tracciamento e alla gestione delle anomalie, si invita a consultare la Politica di Spedizione.
8. Annullamento dell'ordine, resi, rimborsi e cambi
Prima della spedizione e purché l'ordine si trovi ancora in una fase modificabile, l'utente può richiedere l'annullamento dell'ordine entro 72 ore dall'acquisto contattando il servizio clienti.
Una volta spedito l'ordine, l'annullamento generalmente non è più possibile. Dopo la ricezione del prodotto, l'utente può comunque richiedere un reso secondo le condizioni applicabili.
L'utente può richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Se il reso soddisfa le condizioni previste dalla relativa politica, generalmente non sarà necessario sostenere anticipatamente i costi di spedizione del reso.
Per richiedere un reso o un cambio, l'utente dovrà contattare il servizio clienti fornendo il numero d'ordine, la prova di pagamento, una breve spiegazione del motivo della richiesta e fotografie o video che mostrino lo stato del prodotto.
Contatti del servizio clienti:
- Telefono: +1 (509) 218-6900
- E-mail: aide@decohavenia.com
Una volta approvata la richiesta, l'utente riceverà un'etichetta di spedizione prepagata e le relative istruzioni operative. Dopo la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene generalmente avviato entro 1-3 giorni lavorativi. L'accredito effettivo può richiedere normalmente da 10 a 15 giorni lavorativi, a seconda della banca, dell'emittente della carta o del fornitore del servizio di pagamento.
Se il cambio viene approvato, il prodotto sostitutivo viene generalmente spedito entro 1-3 giorni lavorativi dalla verifica del reso.
Per ulteriori informazioni, si invita a consultare la Politica di Annullamento dell'Ordine e la Politica di Reso, Rimborso e Cambio.
9. Regole di utilizzo
Il sito può essere utilizzato esclusivamente per attività lecite di navigazione, acquisto di prodotti e utilizzo dei servizi post-vendita.
È vietato utilizzare il sito per attività illecite, fraudolente, transazioni fittizie, violazioni dei diritti di proprietà intellettuale, interferenze con il funzionamento del sito, invio di informazioni dannose o utilizzo improprio delle politiche di assistenza.
In caso di violazione dei presenti termini o della normativa applicabile, il sito può limitare, sospendere o interrompere i servizi disponibili, fatto salvo ogni altro diritto previsto dalla legge.
10. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, grafica, loghi, marchi, design delle pagine e contenuti relativi ai prodotti, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
Senza preventiva autorizzazione scritta, è vietato copiare, modificare, distribuire, visualizzare, vendere, estrarre o utilizzare in qualsiasi altro modo i contenuti del sito.
L'utilizzo dei contenuti del sito è consentito esclusivamente per finalità personali di acquisto e navigazione.
11. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, eventuali ritardi, errori o interruzioni dei servizi derivanti da cause di forza maggiore, interruzioni di servizi di terze parti, anomalie logistiche, guasti di rete, manutenzione dei sistemi o altri eventi non controllabili saranno gestiti in base alle circostanze concrete.
Perdite indirette, mancati profitti, perdita di dati o danni derivanti da errori dell'utente, informazioni inesatte o gestione impropria dell'account non comportano una responsabilità superiore all'importo effettivamente pagato per il relativo ordine, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
Nessuna disposizione dei presenti Termini di Servizio limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
12. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
I presenti Termini di Servizio sono disciplinati dalla normativa dell'Unione Europea e dalla legge italiana. Qualora una disposizione dei presenti termini risulti in contrasto con norme imperative a tutela dei consumatori, prevarranno tali norme imperative.
In caso di controversie relative agli ordini, ai servizi o ai presenti termini, le parti sono invitate a cercare una soluzione amichevole attraverso il servizio clienti.
Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la controversia sarà sottoposta ai tribunali italiani competenti, conformemente alla normativa applicabile.
13. Aggiornamenti dei termini
I presenti Termini di Servizio possono essere modificati in conseguenza di cambiamenti normativi, modifiche ai servizi, ai metodi di pagamento, alle modalità di consegna o alle politiche post-vendita.
Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul sito e diverranno efficaci dalla data di pubblicazione. Si invita pertanto l'utente a consultare periodicamente questa pagina.
14. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini di Servizio, agli ordini o ai servizi del sito, è possibile contattare il servizio clienti tramite:
- Indirizzo: 71 Victor Dr, Rock Springs, WY 82901, US
- Telefono: +1 (509) 218-6900
- E-mail: aide@decohavenia.com
15. Separabilità delle clausole
Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini di Servizio venga ritenuta invalida, illegittima o inapplicabile, ciò non pregiudicherà la validità e l'efficacia delle restanti disposizioni.
Le restanti clausole continueranno a rimanere pienamente valide ed efficaci nei limiti consentiti dalla legge applicabile.