1. Nota introduttiva
Questa pagina fornisce informazioni legali e commerciali aggiuntive relative agli acquisti effettuati da consumatori in Italia, inclusi ambito del servizio, prezzi, imposte, spedizione, diritto di reso, sicurezza dei pagamenti, protezione dei dati e risoluzione delle controversie.
2. Ambito del servizio e informazioni sul sito
Indirizzo del sito web: https://decohavenia.com
Questo sito fornisce attualmente servizi di vendita, consegna e assistenza post-vendita esclusivamente ai consumatori situati in Italia.
I prezzi indicati sul sito includono l’IVA italiana al 22%. Ove applicabile, il prezzo include anche i dazi d’importazione e i costi di sdoganamento relativi alla consegna in Italia.
Gli ordini sono gestiti secondo il modello DDP, Delivered Duty Paid. In condizioni ordinarie, il destinatario non deve pagare ulteriori dazi doganali, costi di sdoganamento o altre spese di consegna non comunicate in anticipo.
3. Spedizione e consegna
I prodotti sono spediti dagli Stati Uniti.
Il sito può utilizzare servizi logistici quali DHL Express, USPS, FedEx o UPS. Il corriere specifico può variare in base all’indirizzo dell’ordine, all’organizzazione logistica e alle caratteristiche del pacco.
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene generalmente elaborato e preparato per la spedizione entro 1-3 giorni lavorativi.
Dopo la spedizione, il tempo stimato di consegna in Italia è generalmente di 9-13 giorni lavorativi. Aree remote, isole, indirizzi speciali o zone con copertura logistica limitata possono richiedere tempi più lunghi.
Ogni pacco internazionale è normalmente accompagnato dai documenti doganali applicabili, per consentire lo svolgimento delle procedure di importazione e consegna secondo le norme dell’Unione Europea e dell’Italia.
Per ulteriori informazioni su aree di consegna, tracciamento e gestione delle anomalie, consultare la Politica di Spedizione.
4. Prezzi, imposte e trasparenza dei costi
Tutti i prezzi dei prodotti indicati sul sito includono l’IVA italiana al 22%.
Con il modello DDP, i dazi doganali applicabili, i costi di sdoganamento e gli altri costi di importazione pertinenti sono inclusi nell’importo dell’ordine.
La pagina di checkout mostra il prezzo dei prodotti, le spese di spedizione e l’importo totale dell’ordine, così da consentire al consumatore di verificare i costi prima del pagamento.
Oltre agli importi espressamente indicati nella pagina di checkout, il sito non aggiunge costi non comunicati dopo il completamento del pagamento.
Le procedure doganali sono normalmente gestite dai relativi fornitori di servizi in base all’organizzazione della spedizione dell’ordine.
5. Resi, cambi e diritto di recesso
Il consumatore può richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le politiche applicabili del sito.
La richiesta di reso o cambio deve essere presentata secondo la procedura indicata nella Politica di Reso, Rimborso e Cambio, fornendo il numero d’ordine, una prova di pagamento e, ove necessario, foto o video del prodotto.
Le richieste saranno esaminate e gestite in base allo stato dell’ordine, alle condizioni del prodotto, alla data di presentazione della richiesta e alle norme applicabili in materia di tutela dei consumatori.
Le informazioni contenute in questa pagina non limitano il diritto legale di recesso o altri diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
6. Pagamenti e protezione dei dati
Le transazioni di pagamento sono trattate da fornitori di servizi di pagamento conformi allo standard di sicurezza PCI-DSS.
Il sito non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento né altri dati bancari sensibili. Tali informazioni sono normalmente gestite dai fornitori di servizi di pagamento secondo le rispettive regole di sicurezza.
Il sito utilizza il protocollo HTTPS per ridurre il rischio di accesso non autorizzato, divulgazione o alterazione dei dati durante la trasmissione.
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al GDPR e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, nel rispetto dei principi di liceità, trasparenza, necessità, minimizzazione e sicurezza.
Per ulteriori informazioni su raccolta, uso, condivisione, conservazione dei dati personali e diritti degli utenti, consultare l’Informativa sulla Privacy e le Informazioni sul GDPR.
7. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le controversie relative a ordini, spedizioni, pagamenti, assistenza post-vendita o utilizzo del sito dovrebbero essere inizialmente gestite tramite il servizio clienti.
Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione tramite comunicazione o negoziazione, la controversia sarà trattata secondo la normativa applicabile dell’Unione Europea e dell’Italia, e sottoposta ai tribunali italiani competenti.
Le regole relative alle transazioni e ai servizi ai consumatori del sito saranno applicate in conformità al Codice del Consumo italiano e alla normativa europea in materia di tutela dei consumatori.
8. GDPR e diritti degli utenti
Ai sensi del GDPR, l’utente può esercitare, nei limiti previsti dalla legge applicabile, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati, opposizione al trattamento e revoca del consenso.
Per esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR o per richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali, l’utente può utilizzare i contatti pubblicati su questo sito.
Le richieste saranno gestite in conformità al GDPR, alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati e alle circostanze specifiche del caso.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, consultare l’Informativa sulla Privacy e le Informazioni sul GDPR.
9. Contatti
Per domande relative a ordini, spedizione, rimborsi, pagamenti, trattamento dei dati personali o altre questioni legali, è possibile contattare:
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Indirizzo: 71 Victor Dr, Rock Springs, WY 82901, US
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Telefono: +1 (509) 218-6900
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E-mail: aide@decohavenia.com
I dati di contatto devono restare coerenti con le altre pagine del sito e con le informazioni pubbliche disponibili. In caso di modifiche ai contatti, questa pagina potrà essere aggiornata di conseguenza.
10. Informazioni aggiuntive
Questa pagina ha finalità integrativa e fornisce informazioni legali aggiuntive relative al funzionamento del sito. Non sostituisce le altre politiche pubblicate sul sito.
Qualora il contenuto di questa pagina sia in contrasto con norme imperative a tutela dei consumatori, prevarranno le disposizioni di legge applicabili. Si invita l’utente a consultare periodicamente questa pagina per prendere visione della versione più aggiornata.